Conditions Générales de Vente – Labubu Surprise

Dernière mise à jour : 01/07/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre le site Labubu Surprise, accessible à l’adresse [www.labubusurprise.fr], et toute personne (ci-après « l’Acheteur ») souhaitant commander des produits via le site.
Le site est exploité par une micro-entreprise enregistrée en France, joignable à l’adresse suivante : contact@labubusurprise.fr.

2. Produits

Labubu Surprise propose des figurines et boîtes mystères en lien avec l’univers Labubu, livrées directement depuis ses fournisseurs.
Chaque boîte mystère contient un produit surprise, sélectionné de manière aléatoire selon le thème commandé.
Les photos sont non contractuelles et fournies à titre illustratif.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.
Les transactions sont sécurisées via des prestataires agréés (ex. Stripe, PayPal).

6. Livraison

Les produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires fournisseurs.
Le délai de livraison estimé est de 10 à 20 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Labubu Surprise ne pourra être tenu responsable en cas de retard lié au transporteur ou aux douanes.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, l’Acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Cependant, aucun retour ni remboursement ne sera accepté si la boîte mystère a été ouverte, la nature du produit étant liée au caractère aléatoire de son contenu.
Pour exercer ce droit, l’Acheteur doit contacter le service client à contact@labubusurprise.fr.
Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

8. Retours & Remboursements

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, dans leur emballage intact.
En cas de respect de ces conditions, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du colis retour.
Les produits ouverts, utilisés ou détériorés ne seront ni repris ni remboursés.

9. Garanties

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.
Toute réclamation doit être adressée à contact@labubusurprise.fr avec des photos à l’appui.

10. Responsabilité

Labubu Surprise ne saurait être tenue pour responsable des dommages directs ou indirects pouvant survenir à l’occasion de l’achat ou de l’utilisation des produits.
Le site agit en tant qu’intermédiaire entre l’Acheteur et le fournisseur.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes.
L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en contactant contact@labubusurprise.fr.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.